Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

PrintPerfect: de onderneming gevestigd aan Smuldersweg 94, 5654 CC Eindhoven, ingeschreven bij de KvK onder nummer 50541072.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met PrintPerfect aangaat.
Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen PrintPerfect en de consument via de webshop.
Maatwerk / gepersonaliseerd product: een product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd, zoals geüploade foto’s, afbeeldingen, teksten of andere personalisaties.
Bedenktijd / herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst te ontbinden (niet van toepassing op maatwerkproducten – Zie Artikel 8).
Dag: kalenderdag.
Schriftelijk: e-mail of brief

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PrintPerfect en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen PrintPerfect en de consument.

De voorwaarden worden vóór of tijdens het bestelproces duidelijk ter beschikking gesteld.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

De weergegeven kleuren kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen.

Aangezien PrintPerfect werkt met maatwerkproducten, worden producten pas geproduceerd na ontvangst van een bestelling.

Artikel 4 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en betaalt via de webshop.

PrintPerfect bevestigt de bestelling per e-mail.

De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van foto’s, teksten en overige personalisatiegegevens.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele toeslagen, tenzij anders vermeld.

PrintPerfect behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie tussentijds te wijzigen, maar nooit na totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 6 – Betalingen

Betalingen worden verwerkt via:

Mollie
Stripe

De consument dient bij het plaatsen van de bestelling direct te betalen.

De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de betaling is voldaan.

Artikel 7 – Levering en Uitvoering

PrintPerfect produceert alle producten in-house.
Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Leveringen worden uitgevoerd door PostNL, DHL of DPD.
PrintPerfect is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Indien een product niet geleverd kan worden door oorzaken buiten schuld van de consument, ontvangt de consument kosteloos een vervangend product of restitutie.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (Retourbeleid)

LET OP: GEEN BEDENKTIJD VOOR MAATWERK

PrintPerfect levert uitsluitend gepersonaliseerde producten (print-on-demand).

Op grond van Artikel 6:230p BW en Artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

“de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen of goederen die duidelijk persoonlijk van aard zijn.”

Dit betekent dat de consument geen recht heeft op retour of restitutie bij:

Verkeerd aangeleverde foto’s
Lage resolutie of kwaliteitsproblemen door het bronbestand
Foutieve uploads
Van gedachte veranderen
Niet tevreden zijn over het gekozen ontwerp

Uitzondering: PrintPerfect biedt wél oplossing bij fouten van onze kant.
De consument heeft recht op een kosteloze vervanging of terugbetaling indien:

Het product beschadigd is geleverd
Er sprake is van een duidelijk productie- of printfout
Het verkeerde product is geleverd
Voor garantieclaims kan PrintPerfect bewijs vragen, zoals foto’s.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

PrintPerfect staat in voor een product dat voldoet aan de overeenkomst.

Kleuren, helderheid en contrast kunnen iets afwijken van het digitale voorbeeld door materiaal, afdruktechniek en beeldscherminstellingen; dit valt niet onder een gebrek.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend via info@printperfect.nl.

PrintPerfect reageert binnen maximaal 14 dagen.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil melden bij de Europese geschillencommissie (ODR).

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

PrintPerfect is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de consument onjuiste gegevens heeft aangeleverd.

PrintPerfect is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 – Overmacht

Indien PrintPerfect door overmacht (zoals storingen, stroomuitval, pandemieën, stakingen, vervoersproblemen) niet in staat is om de overeenkomst uit te voeren, heeft PrintPerfect het recht om de levering op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Privacy

PrintPerfect verwerkt persoonsgegevens volgens haar Privacybeleid, te vinden via de webshop.

Artikel 14 – Intellectuele Eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en content op de website blijven eigendom van PrintPerfect.

Door het uploaden van afbeeldingen verklaart de consument dat hij/zij beschikt over de rechten van het aangeleverde materiaal. PrintPerfect is niet verantwoordelijk voor schending van auteursrechten door de consument.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Wijzigingen

PrintPerfect behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar via de webshop.